Como vender mais pelas redes sociais? Conheça algumas estratégias

05 Maio Como vender mais pelas redes sociais? Conheça algumas estratégias

As redes sociais são uma excelente maneira de oferecer seus produtos para os clientes. Porém, muitas empresas não sabem muito bem como utilizar essa ferramenta ao seu favor. Abaixo vamos dar algumas dicas para que você consiga vender mais utilizando as redes sociais. Conheça algumas estratégias que irão alavancar o seu negócio!

1. Defina sua estratégia 

Por que você deseja usar as redes sociais para vendas? Você está disposto a pagar para anunciar nessa mídia? Se sim, quanto? É preciso, antes de tudo, responder essas perguntas, que definirão a sua estratégia de vendas pela plataforma.

2. Identifique o seu público-alvo

Em muitas redes sociais é possível segmentar o público-alvo, ou seja, selecionar para qual público direcionar seu conteúdo para que as pessoas que vejam seu conteúdo estejam dentro de um grupo de pessoas com potencial de comprarem de você. Mas para isso você precisa definir qual seu público e como se comunicar com ele. Tendo este grupo específico definido, já é possível começar a direcionar seu conteúdo para ele. Dessa maneira você tem muito mais chances de vender para seu público-alvo: pessoas com um potencial muito maior de compra do seu produto. Diferente de anunciar para a grande massa esperando que dali surja alguém que se interesse pela sua marca. Definindo seu público-alvo e segmentando bem suas ações, você tem muito mais chances de vender mais utilizando as redes sociais, anunciando diretamente para quem tem interesse no que você vende.

Se você está com dificuldades de definir seu público-alvo, leia este Artigo do Sebrae sobre o assunto: COMO DEFINIR O PÚBLICO-ALVO DA SUA EMPRESA.

3. Vá com calma!

Se o seu produto é bom, você irá vendê-lo. Aposte na divulgação do seu produto ou serviço, fortalecendo a marca, mas não anuncie diversas vezes. Tente mesclar o tipo de divulgação. Não divulgue somente seu produto. Forneça também conteúdo que possa interessar a seu público. E quando divulgar, tenha calma. Ser persistente demais em publicidade pode causar o efeito contrário no seu público. Além de não comprar nada, ele pode deixar de te seguir. É como aquela expressão popular: menos é mais. Anunciar de forma maciça, expondo seus produtos em demasia pode causar repulsa pela sua marca. E no Facebook isso ainda pode agravar, pois ele tem um algoritmo conhecido como Edge Rank que é responsável por medir a relevância das suas postagens. Quando você publica demais e seus usuários não interagem com ela, o algoritmo entende que seu conteúdo não é relevante para o público e tende a mostrá-lo cada vez menos. E também saiba postar nos horários corretos. Isso varia de acordo com público e segmento. Mas se você está começando, esse infográfico aqui pode ajudar: MELHORES HORÁRIOS PARA POSTAGENS.

4. Construa um relacionamento com seu público

Para vender mais pelas redes sociais, é importante construir um relacionamento de confiança com seu cliente. Mostre credibilidade, interaja com seus seguidores e conquiste boa reputação no mercado. Aposte em comunicação, enviando e respondendo mensagens, esclarecendo dúvidas. Mostre disponibilidade. Seja profissional mas também seja pessoal. Lembre-se: relacionamento não é falar de você o tempo todo. Escute o que seu público tem a dizer, procure saber do que ele gosta e interagir com ele. Quem sabe até começar a falar de assuntos em comum que são interessantes a ele? Quando temos um bom relacionamento com nosso público nas redes sociais, temos pessoas engajadas. Pessoas que curtem o que você posta, compartilha e recomenda para outra pessoas. Assim seu conteúdo alcança muito mais pessoas e as chances de vender aumenta muito!

5. Incentive a interação

De nada adianta você estar disponível se o cliente não entrar em contato com você. Por isso, é fundamental incentivar a interação com o consumidor. Nas publicações, deixe margem para comentários, perguntas ou esclarecimento de dúvidas. É justamente por meio dessa conversa que o cliente sentirá confiança, perceberá credibilidade e conhecerá em detalhes o seu produto. Sendo assim, uma venda poderá ser concluída.

6. Atenda seus clientes

A comunicação continua sendo a peça chave para vender mais utilizando as redes sociais. Tenha uma pessoa disponível para interagir com o cliente através de um canal de atendimento. Esteja pronto para atender o cliente em suas necessidades, mesmo que seja uma reclamação ou avaliação negativa. Elas são importantes para alinhar as metas e tornar clientes satisfeitos. Não tenha medo de interagir com o cliente, principalmente no pós-venda.

7. Conheça seus clientes

Ainda falando em atendimento ao cliente, sua empresa poderá se beneficiar das redes sociais ao conhecer profundamente seus consumidores. Busque informações sobre seus anseios, suas preferências, opiniões e reclamações. Procure saber suas opiniões negativas sobre determinados produtos (mesmo os que não sejam vendidos por sua empresa) e transforme estes relatos em mudanças positivas. Aposte no visual! É fato que vídeos e imagens chamam mais atenção do que textos. Portanto, é preciso investir nesta técnica para vender mais utilizando as redes sociais. Obviamente você terá que alternar as estratégias, ou seja, deverá usar textos, imagens e vídeos, mas é importante caprichar no que desperta o interesse no cliente. Ao postar um vídeo ou imagem, coloque na descrição um link para que o cliente possa saber mais sobre o produto, bem como comprá-lo, se ele tiver interesse.

8. Diversifique as publicações

Postar informações sobre sua empresa é muito interessante. Isso faz com que o cliente conheça o seu estabelecimento, sua história, missão, visão, etc. Da mesma forma, é fundamental usar as redes sociais para divulgar seus produtos ou serviços. Para vender mais utilizando as redes sociais, intercale as publicações. Ou seja, diversifique as postagens. Publique assuntos que possam ser de interesse para o cliente, sempre priorizando a informação de qualidade. Chame atenção do cliente que está próximo

Algumas redes sociais possuem a ferramenta de check-in. Isso é, elas informam a localização exata de uma pessoa. Você pode usar isso como benefício para sua empresa quando os clientes entrarem na sua loja, avaliando a sua experiência, que ficará disponível para outros consumidores. A geolocalização pode ser uma ferramenta bem interessante também para informar consumidores sobre as lojas próximas. Dessa forma, você pode fechar vendas também de maneira física.

9. Tenha paciência

Não espere vender produtos imediatamente após a criação da página na rede social. Seja paciente e aguarde o momento de anunciar o produto. Responda comentários e esclareça dúvidas dos clientes. Mostre que ele é importante para você.

10. A importância do bom relacionamento

Após conhecer essas estratégias, você deve ter percebido que, para vender mais utilizando as redes sociais, é mais importante satisfazer o cliente do que fechar a venda propriamente dita. A princípio, essa afirmação é verdadeira. Note que um cliente satisfeito, que recebe informações sobre produtos e serviços de seu interesse, além de ter suas dúvidas esclarecidas de maneira cordial, certamente voltará para sua empresa e fechará compras. Dessa forma, para fortalecer sua marca, deve-se priorizar o bom relacionamento com o cliente. Estreite relações com ele, mostre credibilidade e será lembrado em breve!

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